Обращения, направленные в электронном виде через официальный интернет-портал ООО УК “Дом Сервис Екатеринбург”, поступают на рассмотрение в приемную организации. Ответственный за организацию работы с обращениями граждан - секретарь.

Ответ автору обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа;
• в письменной форме.

Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.

Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла. Если необходимо прикрепить несколько файлов, запакуйте их в формат .zip или .rar. Размер файлов вложения не может превышать 5 Мб.

По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:

• написанный по-русски с использованием латиницы;
• написанный на любом иностранном языке;
• набранный целиком заглавными буквами;
• не разбитый на предложения.

Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

• Не адресовано ООО УК Дом Сервис Екатеринбург;
• Некорректно указаны персональные данные о заявителе (указанный телефон недоступен, электронный почтовый ящик не действителен и т. д.);
• Не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов.

Ответ по существу не дается на обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Отправляя запрос, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.

Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете.